Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) a été mis en place pour assurer la protection des données personnelles des citoyens européens. Entré en vigueur le 25 mai 2018, ce règlement impacte l’ensemble des secteurs d’activités, y compris celui du secteur bancaire et des assurances. Cet article aborde les défis que rencontrent ces acteurs pour se conformer à cette réglementation, ainsi que les opportunités qu’elle génère.
Les enjeux de la conformité au RGPD
Le secteur bancaire et des assurances est particulièrement concerné par la mise en conformité avec le RGPD. En effet, ces entités gèrent et traitent quotidiennement une grande quantité de données personnelles sensibles telles que les informations financières, les coordonnées ou encore le comportement des consommateurs. Les organismes doivent donc adapter leurs pratiques en matière de traitement et de sécurisation des données.
Le respect des principes du RGPD
Pour se conformer au RGPD, le secteur bancaire et des assurances doit mettre en place et respecter certains principes :
- La collecte minimale des données : ne recueillir que les données strictement nécessaires à la réalisation des services proposés aux clients ;
- Le consentement éclairé : obtenir l’accord explicite et préalable des personnes concernées pour le traitement de leurs données ;
- La portabilité des données : permettre aux clients de récupérer et transférer leurs données d’un organisme à un autre;
- Le droit à l’oubli : garantir aux clients la suppression de leurs données lorsqu’ils en font la demande ;
- La sécurisation et la confidentialité des données : mettre en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les informations contre les risques de fuite, perte ou vol.
Le défi de la mise en conformité
Le respect du RGPD implique une nécessaire transformation de la gouvernance des données au sein du secteur bancaire et des assurances. Les organismes doivent mener différentes actions pour s’assurer de leur conformité :
- Réaliser un état des lieux des traitements de données existants et leur finalité, puis identifier ces traitements qui doivent être modifiés pour se conformer au règlement ;
- Mettre en place une politique de protection des données adaptée, incluant la nomination d’un Délégué à la Protection des Données (DPO), chargé de veiller au respect du RGPD ;
- Sensibiliser et former les collaborateurs aux enjeux liés à la protection des données personnelles;
- Adopter une approche de Privacy by Design, c’est-à-dire intégrer la protection des données dès la conception des produits et services.
Les opportunités offertes par le RGPD dans le secteur bancaire et des assurances
Au-delà de la contrainte réglementaire, le RGPD présente également des opportunités pour les acteurs du marché :
Améliorer la confiance des clients
Se conformer au RGPD permet de renforcer la confiance des clients envers les organismes bancaires et d’assurances, qui seront ainsi perçus comme des acteurs responsables en matière de protection de leurs données personnelles.
Développer une véritable culture de la protection des données
L’intégration du RGPD dans les processus internes aboutit à développer une réelle culture de la protection des données au sein des entreprises. Cette dynamique contribue à accroître l’engagement et la responsabilisation de l’ensemble des collaborateurs.
Favoriser l’innovation
Le respect de l’approche Privacy by Design consiste à penser dès la conception des produits et services aux droits et obligations liées à la protection des données. Cela encourage les entreprises à innover en développant des solutions sécurisées et respectueuses de la vie privée des utilisateurs.
Se différencier de la concurrence
Une mise en conformité réussie peut être utilisée comme un avantage concurrentiel pour les organismes capables de démontrer leur engagement en faveur de la protection des données auprès de leurs clients et partenaires. Les organismes transparents et à l’écoute des attentes de leur clientèle en matière de confidentialité auront plus de chances de fidéliser leurs clients, d’en attirer de nouveaux et de se différencier sur le marché.
Le rôle central des technologies pour respecter le RGPD
Les organismes du secteur bancaire et des assurances ont tout intérêt à s’appuyer sur les outils technologiques pour mieux gérer la conformité au RGPD :
- Automatisation : déployer des solutions automatisées permet de simplifier la gestion des données personnelles (collecte, tri, stockage, protection) et d’assurer leur traçabilité ;
- Cryptographie : recourir à des solutions de cryptage avancé garantit une meilleure sécurisation des données ainsi qu’une confidentialité renforcée;
- Analyse de données : exploiter les Big Data et l’intelligence artificielle pour détecter rapidement les failles de sécurité et anticiper les risques de fuite ou perte de données.
En somme, si le RGPD induit des contraintes majeures pour le secteur bancaire et des assurances, il représente également une occasion d’améliorer la gouvernance des données et de développer de nouvelles opportunités. Les acteurs de ces secteurs doivent ainsi adapter leur manière de traiter les informations à caractère personnel, en se dotant notamment des outils technologiques nécessaires pour respecter les principes imposés par le règlement.